翠香街道福宁社区探索老旧小区“共享管家”新模式
居民踊跃投票参与小区管理

来源: 珠江晚报      撰写时间:2022-11-23 09:47:09      分享到:

  “我的小区我做主,为小区管理方式投票。”11月15日上午,在翠香街道办事处的指导监督下,在小区居民代表和志愿者的见证下,翠香街道福宁社区柠溪花园小区、康兴大厦小区、青竹花园小区南区等3个小区的“共享管家”服务项目议题表决投票进行开箱计票。经过现场清点统计,“共享管家”服务项目表决的事项全部顺利通过。

  “四无状态”老旧小区曾被视为“烫手山芋”

  据了解,福宁社区老旧小区多,通常有几十户到100多户组成一个小区,物业管理大多处于真空状态。辖区内的柠溪花园小区、康兴大厦小区、青竹花园小区南区更是长期处于无物业、无业主委员会、无自治管理小组、无物业办公用房的“四无状态”,这3个老旧小区存在基础设施老化、环境卫生脏乱差、无人管理等问题。

  同时,由于全面管理和日常维护成本较高,管理费收入低,物业公司也不愿接手老旧小区管理这一“烫手山芋”。为了更好地解决无物业老旧小区的管理难题,经过翠香街道党工委和办事处及福宁社区党委的多番研讨,决定推行“共享管家”服务项目。

  该“共享管家”服务项目是福宁社区首次引入进行探讨的老旧微型小区管理新模式:通过智能化安全系统设备监管小区公共区域,“共享管家”兼职提供人工服务,再加上可选择性的“菜单式”家庭服务内容,小区需要什么服务、怎么开展服务,由小区住户说了算。

  福宁社区工作人员介绍,“共享管家”服务项目以刚需的人工成本配比承接,可基本解决老旧小区安全度低、环境卫生脏乱差、无人管理等问题。

  “硬件提升+软件服务”打造安居乐园

  在推行前期,为做好阵地建设,福宁社区党委在上述3个小区安装了监控摄像头和监控显示屏,完善了小区的安全技防设施;同时,计划对3个小区进行不同程度的升级改造,把柠溪花园小区门口破旧的保安亭和杂物房进行修缮,打造成全新的“共享管家”服务中心;将康兴大厦小区打造成为共管委员会议事阵地,对小区环境进行整治和修补,以便居民开展议事活动。在该项目中,3个小区还通过完善安装智能车辆出入道闸,每个小区楼栋安装人脸识别的门禁系统,对小区进行封闭式管理,使安全问题得到提升。

  除硬件升级之外,小区管理的软件建设也纳入日程:小区建设共享监控中心,实行24小时录像监控,公共秩序维护员每6小时巡逻1次,遇到紧急情况5-10分钟内赶到现场进行处理;“共享管家”将会提供基本保洁,每日定时清理垃圾2次,公共卫生清洁2次,还有清扫楼道等保洁服务;共享管理员、管理处主任24小时热线电话服务,对居民的投诉在2天内回复……这些共享模式可让小区居民在提供物业管理费用不变的情况下,享受到更高周到的服务。

  居民参与小区管理,投票争做“主人翁”

  为做好“共享管家”服务项目的宣传工作,福宁社区党委在各小区公告栏上张贴有关“共享管家”服务项目的《福宁社区无物业小区共享管家小区管理规约(草案)》《体育比分365:推选福宁社区无物业小区共管委员会候选人的公告》,作为试点的柠溪花园小区还张贴了《柠溪花园小区共享管家服务方案》,通过《给居民的一封信》的形式让居民对该项目有初步认识。

  小区的管理和建设关键在于居民的参与。为更好激发居民“主人翁”意识,11月8日-14日,福宁社区在3个小区同时召开业主大会对有关事项进行表决。期间,福宁社区组织志愿者和网格员在小区门口设固定投票点和咨询台,回应居民有关问题,社区工作人员还利用晚上和周末,在居民休息时间上门宣传及引导居民参与投票。

  据了解,目前,有关投票结果已统计出来,并在上述3个小区进行公示,待公示期过后,“共享管家”将会正式入驻小区,为街坊们开展各项服务。






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