法院特邀调解员进驻社区调解纠纷暖人心
练就调解“真功夫” 甘当矛盾“灭火器”

来源: 珠江晚报      撰写时间:2020-11-16 11:35:26      分享到:

  7月28日上午,珠海市首个法院特邀调解员驻社区工作室在梅华街道鸿业社区揭牌成立。记者近日从该工作室采访获悉,工作室成立以来,两名特邀调解员用心用情化解纠纷矛盾,及时为纠纷双方提供法律意见,成为香洲区人民法院服务社区的平台、沟通民意的桥梁,其高效便民的专业服务获得了辖区群众的普遍欢迎和高度肯定。

  案例:

  承租户提前退租引纠纷

  调解员及时介入化解矛盾

  社区居民欧某和叶某于2020年4月28日签订了《出租房租赁合同》,约定租期一年,承租方叶某在合同签订同时缴纳了两个月押金1600元。因为今年疫情和自身情况等综合因素,叶某想提前退租,但是对于押金是否退还的问题双方发生了争议。

  叶某已经打算到法院去起诉,但因为没有打过官司,不知道如何起诉、诉讼程序怎么走,于是来到了特邀调解员驻社区工作室。

  两位特邀调解员接待了当事人,并仔细询问、详细了解了整个事情的来龙去脉,采用“背靠背”调解方式,第一时间介入纠纷的调解,首先分别为双方解答相关法律问题,为纠纷双方提供法律意见;其次详细告知如果到法院诉讼需要经过的司法程序;接下来,特邀调解员发挥自身调解能动性,缓和双方各自情绪;最后从法律层面为各方分析利弊,并动之以情、晓之以理,帮助彼此解开心结,把矛盾纠纷化解在源头,化解在基层。

  最终,在特邀调解员的调解下,出租方同意退还一半押金,双方争议到此为止,并承诺亦不再向对方主张任何权利,不再向法院等部门提出任何权益主张。

  “原本是打算采取法律途径解决,经过调解,双方最终化干戈为玉帛。”特邀调解员郝亚彬告诉记者,工作室成立以来,他俩已成功调解纠纷9宗,引导诉讼3宗,接待15名现场到访人员。

  “一站式”服务高效便民

  社区工作室获群众点赞

  11月11日下午,家住翠华南苑的居民林先生专程来到该工作室咨询案件。他告诉记者,他从香洲区司法局获悉珠海市首个“法院特邀调解员驻社区工作室”在鸿业社区成立。“法院的特邀调解员比较权威,经过几次沟通,今天终于见面了。”

  “法院的案件特别多,特邀调解员进社区主要是把矛盾化解在基层。”郝亚彬告诉林先生,他们平时不仅在工作室接待辖区群众,有时也深入居民家中进行调解,动之以情、晓之以理,做细、做实、做好矛盾纠纷化解工作。

  “工作室比较便民。”林先生认为,法院诉讼需时较长,作为普通市民,希望最好在社区通过调解把纠纷解决在萌芽中,确实解决不了才会走司法程序。工作室能免费协助当事人办理网上立案手续等“一站式”诉讼服务,免去了市民来回奔波之苦。

  多方借力织网联动

  不断扩大诉讼服务覆盖面

  “目前,工作室的调解模式也还在摸索中。”该工作室的另一位特邀调解员倪莎说。她目前是广东俊玮律师事务所合伙人律师,在工作室主要为居民提供法律帮助。她告诉记者,区别于街道、社区的人民调解员,法院在社区设立特邀调解员工作室的初衷是把法院调解前置到社区,为基层群众在家门口提供法律咨询、诉讼风险评估、立案指导,协助当事人办理网上立案手续等“一站式”诉讼服务,降低群众诉讼成本。

  下一步,香洲区人民法院将在探索积累成功经验的基础上,进一步深化与各镇街的交流合作,继续“筑点”“织网”“联动”,不断扩大诉讼服务覆盖面,全力提升人民群众司法获得感和满意度。




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